Ob Antragsformulare oder Kreditverträge – tagtäglich müssen Unternehmen dafür sorgen, dass die eingehenden Informationen von Papierdokumenten in elektronische Systeme fließen. Aber nicht nur Schreiben aus der Poststelle, auch Informationen aus Faxgeräten und E-Mails müssen beachtet werden. Denn nur dann, wenn die richtigen Informationen bei den zuständigen Fachabteilungen bereitstehen, können die entsprechenden Prozesse in Gang gesetzt werden. Ansonsten wird das Geschäft behindert und die Kosten steigen.

• 15 Prozent der Papierdokumente gehen in Unternehmen verloren
• 30 Prozent ihrer Arbeitszeit verwenden Mitarbeiter oft für die Suche nach der richtigen Information

Intelligentes Input Management hilft dabei, diese Anforderungen automatisch und regelbasiert zu erfüllen. Informationen gelangen schneller und sicherer dorthin, wo sie tatsächlich benötigt werden und steigern somit die Kundenorientierung.

Durch die Automatisierung von Back Office-Workflows können Sie den Service durch schnellere und transparentere Prozesse optimieren.

Beispiele für bisherige Kundenprojekte:

• Bearbeitung von Steuererklärungen: Ein Finanzamt konnte die Bearbeitungszeit für 95 % der Steuererklärungen von mehr als einem Monat auf ca. 5 Tage senken.
• Korrespondenzverwaltung: In einer anderen Behörde werden jährlich mehr als 20.000 Dokumente gescannt und klassifiziert, anschließend vordefinierte Workflows gestartet, die Antworten nachverfolgt und die Datensätze automatisch gespeichert.
• Ermittlungen: Durch die Erstellung elektronischer Pakete aus 80 Dokumenttypen und die Automatisierung des Workflows für Ermittlungen konnte diese Behörde Verzögerungen reduzieren und gleichzeitig sofortigen Online-Zugriff ermöglichen.

Wie sollte die weitere Vorgehensweise aussehen? Kooperieren Sie mit unseren Partnern, die konfigurierbare, sofort einsatzbereite Softwarelösungen bereitstellen.

Effektive Kommunikation mit Behörden verringert Kosten, verkürzt Antwortzeiten und verbessert den Kundenservice. Ob es sich bei der Zielgruppe um Bürger, Beamte oder Geschäftsleute handelt, durch eine automatisierte Lösung für die Bürgerkommunikation werden erforderliche Informationen im jeweils gewünschten Format und in einem möglichst kurzen Zeitrahmen zur Verfügung gestellt.

• Kostengünstiger, umweltfreundlicher Reduzieren Sie Kosten für Personal, Postsendungen und Papier durch einen sicheren, Web-basierten Zugriff auf Aufzeichnungen, indem Sie das Drucken und Versenden von Papierdokumenten vermeiden.
• Schnellere Änderungen, geringere Belastung der IT-Abteilung Verkürzen Sie die Zeiten für Änderungsprozesse von Monaten zu Wochen und verringern Sie gleichzeitig die Abhängigkeit von IT-Mitarbeitern.
• Einfacherer Zugriff, einfachere Prozesse Minimieren Sie die Verwaltungsaufgaben von Sachbearbeitern und reagieren Sie schneller auf Kundenanfragen.
• Klarere Kommunikation, mehr Zufriedenheit Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch einfacher zu lesende und verständlichere Benachrichtigungen.

EMC SourceOne™ ist eine Produktreihe mit Information-Governance-Produkten der nächsten Generation für Archivierung, eDiscovery und Compliance. In Verbindung mit ergänzender Hardware können nur EMC SourceOne-Lösungen Ihre immer komplexeren Anforderungen im Bereich Information Governance erfüllen.

Erreichen Sie mehr als nur Informationsverwaltung: Reduzieren Sie die Betriebs- und eDiscovery-Kosten, minimieren Sie Risiken und sorgen Sie für angemessene Vorbereitung auf Rechtsstreitigkeiten (Litigation Readiness).

Laura DuBois, Program Director IDC Storage Software Practice, bietet einen Überblick zu Information Governance-Strategien und stellt ihre Ansicht zur EMC SourceOne-Produktfamilie dar.

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Bei den heutigen unvorhersehbaren Märkten spüren die Unternehmen den Druck – sie müssen mit weniger Ressourcen in kürzerer Zeit mehr erreichen. Die IT muss sowohl die Betriebskosten kontrollieren als auch den Wert der Informationen erhöhen, damit das Unternehmen profitabler arbeiten kann.

EMC Consulting kann Sie bei der Entwicklung von Strategien und Taktiken unterstützen, mit denen Sie bei allen Geschäftsprozessen, Anwendungen und der Infrastruktur Hindernisse überwinden und so den Wert Ihrer Informationen optimieren können – ein wichtiger Beitrag für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Nutzen Sie EMC Consulting, um:

• auf Informationen gestützte geschäftliche Entscheidungen zu ermöglichen
• geschäftliche Prozesse an jedem Punkt im Lebenszyklus einer Kundenbeziehung zu optimieren
• vorhersehbare und wiederholbare Geschäftsabläufe einzurichten
• Innovationen zu beschleunigen und die Agilität auf dem Markt zu fördern