Beim Teleshoppingsender QVC Deutschland kann der Kunde 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche über drei Kanäle bestellen. EMC sprach mit Heribert Kraus, Director Process Engineering & Information Technology bei QVC, wie die verschiedenen Vertriebskanäle zusammengeführt werden und diese logistische Herausforderung bewältigt wird.
Im Interview mit EMC spricht Jürgen Bartling, Geschäftsführer der Sonepar Deutschland Information Services GmbH über den Erfolg seines Unternehmens durch konsequent gelebte Kundennähe.
Die IT von Handelsunternehmen steht vor großen Herausforderungen: Sie soll mit den Datenbergen fertig werden, die ERP, CRM und E-Mail-Verkehr erzeugen. Gleichzeitig muss sie die Daten zu sinnvollen Informationen verdichten, die einen Wettbewerbsvorteil bei der Jagd nach Kunden bringen.

