Ihr Nutzen

• Call Center für Kunden - Verbesserung des Serviceangebots, da Mitarbeiter eingehende Anrufe managen, Kundenanforderungen nach Priorität einstufen und somit schneller darauf eingehen können.

• Plant und Facilities Management - Beschleunigung der Engineering-Prozesse und Erhöhung sowohl der Qualität als auch der Sicherheit durch Nutzung eines firmenspezifischen Repositories für technische Informationen.

• Kollaborative Entscheidungsprozesse - Schnellere Entscheidungsprozesse durch die nun mögliche Zusammenarbeit von Mitarbeitern in der Prozesssicherheit, im Betrieb und in anderen Funktionsbereichen.

• Informationsspeicher und Datenvorgänge - Schutz, Management und Kontrolle der schnell wachsenden Informationsmengen, mit Ihr Unternehmen für die Geschäftsabläufe benötigt.

• Einhaltung behördlicher Auflagen - Implementierung von Informationsarchitektur- und Business Continuity-Lösungen, um die Komponente des operativen Risikos für die verschiedenen Anforderungen behördlicher Compliance zu reduzieren.

Lösungen

Geschäftliche Anforderungen

• Plant und Facilities Management für Versorgungsunternehmen - Management von sämtlichem Engineering-bezogenen Content, einschließlich CAD-Zeichnungen (Computer-Aided Design ), Spezifikationen und Inspektionsdokumenten.

• Geografische Informationssysteme für Versorgungsunternehmen - Verbessern Sie Ihren Return-on-Investment, indem Sie es Technikern ermöglichen, mit Hilfe einer intuitiven, kartenbezogenen Anwenderschnittstelle, in der unstrukturierter Content mit kartenbasierten Informationen integriert wird, räumlich-geografische Analysen durchzuführen.

• Process Safety Management für Versorgungsunternehmen - Sicherer Werksbetrieb bei gleichzeitiger Einhaltung der OSHA-Richtlinien.

• Reglementierte Produkte und Services - Sicherstellung der Vollständigkeit, Genauigkeit und sicheren Aufbewahrung von Standardbetriebsverfahren und anderem geschäftskritischen Content durch entsprechendes Management.

• Vertragsmanagement - Steuerung und Beschleunigung des gesamten Vertragsablaufs, von der ersten Erstellung über Genehmigungen bis hin zur Durchführung.

• Web Publishing - Management von Content und den zugrundeliegenden Prozessen für Ihre Web-Objekte, damit diese schneller auf geschäftliche Anforderungen reagieren.

Informationsinfrastruktur

• Backup, Recovery und Archivierung - Proaktives Management Ihrer Informationen, um bei gleichzeitiger starker Kostensenkung die strengeren Anforderungen für die Daten-Recovery zu erfüllen und den Informationsschutz zu stärken.

• Informationssicherheit - Identifikation, Authentifizierung und Zugriffsschutz für vertrauliche Informationen.

• eDiscovery - Schnellsuche und -abfrage von elektronischen Datensätzen und Erstellung von Audit Trails, um Ihr Unternehmen zu schützen, die Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten zu rationalisieren und Ihre Managementkosten für elektronische Datensätze zu senken.

• Business Continuity und Verfügbarkeit - Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit von wichtigen Informationen − von wichtigen Anwendungen wie SAP, Microsoft Exchange und Trading-Umgebungen.

• Dateivirtualisierungslösungen - Nutzungsoptimierung Ihrer Dateiserver und Verbesserung der Performance durch eine einzige Ansicht Ihrer gesamten Dateiserver-Umgebung.